2024年12月28日，林清軒在上海寶山羅店寶龍廣場隆重舉辦了羅店寶龍店“新啟幕”儀式。作為林清軒全國銷量最高的店鋪，寶山羅店寶龍店在過去的幾年中取得了卓越的業(yè)績，成為品牌線下零售的標桿，也在林清軒快速發(fā)展歷程中留下濃墨重彩的一筆，代表著林清軒高水平的專業(yè)服務(wù)和極致體驗。 ? ?此次店面煥新意味著林清軒服務(wù)能力的再次升級，不僅標志著林清軒在線下零售領(lǐng)域的持續(xù)成功，同時也體現(xiàn)了林清軒對消費者需求的精準把握與深度承諾——不斷提升服務(wù)質(zhì)量和體驗感知，與消費者建立更為深層次的情感連接。
真心誠意，成就千萬級銷冠店鋪
林清軒寶山羅店寶龍店開業(yè)于2015年，期間經(jīng)歷了三年疫情的沖擊，但與多數(shù)實體門店銷售額大幅度下滑，甚至閉店停業(yè)相比，寶山羅店寶龍店銷售額連年增長。據(jù)統(tǒng)計自2019年至今，目前業(yè)績已超過3000萬元。這一成績，不僅反映了林清軒寶山羅店寶龍店強大的經(jīng)營能力，也展示了消費者對品牌專業(yè)服務(wù)和高品質(zhì)體驗的高度認可。
林清軒創(chuàng)始人孫來春在評價寶山羅店寶龍店時深情地說道：“九年前，這家寶龍廣場的林清軒小店，孤單寂寞，業(yè)績一年20萬，苦苦地守著，沒有人想到，慢慢的做到100萬、200萬、500萬、700萬。這次重新裝修，擴大三倍，2025年這一年目標是1000萬。任何一顆大樹，其實都是小樹苗開始的，尊重自然規(guī)律，肆意生長，感謝這個時代?！?孫來春的話，深刻詮釋了林清軒從小到大的成長過程，以及品牌在不斷努力中走向輝煌的決心。
從疫情前的2019年至今，這是線上電商時代下實體門店的銷售增長奇跡，那么寶山羅店寶龍店逆周期增長的秘訣是什么？細微之處見真章，林清軒寶山羅店寶龍店的高速增長就體現(xiàn)在日常經(jīng)營過程中。
從成立伊始，寶山羅店寶龍店以“唯有服務(wù)才是王道”理念為基準，主動打造“峰值體驗”，將專業(yè)服務(wù)和消費者的極致體驗作為門店的核心KPI，不只將消費者當(dāng)作顧客，更將他們視為親朋摯友，主動解答消費者在護膚方面的各種問題，為她們提供最好的服務(wù)體驗。
高標準服務(wù)，成就“金牌店長”
在此期間，寶山羅店寶龍店店長賈清華女士也獲得了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)頒發(fā)的“?CCFA金牌店長”認證，據(jù)了解，該認證獎項每年從全國數(shù)千名候選店長中評選出獲獎?wù)?，是零售行業(yè)中極具權(quán)威性和影響力的獎項，被譽為零售界的“奧斯卡”，體現(xiàn)了獲獎人極高的專業(yè)水平和行業(yè)認可。
正是靠著這份“真心實意”，寶山羅店寶龍店打動了消費者，收獲了消費者信任，擁有一大批忠實老顧客，更是通過口口相傳，這些老顧客、忠實粉絲還會自發(fā)將寶山羅店寶龍店推薦給身邊的親友，為林清軒帶來了新客群、新用戶。
專注價值，林清軒堅守夢想與初心
在林清軒整個線下實體門店網(wǎng)絡(luò)中，寶山羅店寶龍店的成功絕非個例。目前林清軒直營門店和加盟門店已經(jīng)在全國100多個城市，開設(shè)600多家門店，覆蓋3.6億主流人群，并且還在以每年130家至150家的速度迅速擴張。
林清軒的成功在于其“以客戶為中心”和堅持“用戶體驗”的品牌初衷和經(jīng)營哲學(xué)?！皩嶓w店的未來是服務(wù)，要將消費者服務(wù)的‘不能自理’”，林清軒致力于通過實體門店，深化高山紅山茶花護膚的品牌印記，并以此與消費者建立深度且直接的情感連接。
其實消費者在做購買決策時，她們買的不是商品，而是一整套護膚方案。正是基于這樣的前瞻性洞察，林清軒積極強化線下實體門店的服務(wù)能力和專業(yè)能力，并給消費者帶來不一樣的服務(wù)體驗：
首先林清軒實體店讓消費者親身體驗到其“天然、安全、有效”的護膚理念以及東方護膚文化特色；其次門店能夠為消費者提供專業(yè)的肌膚護理和護膚咨詢服務(wù)，根據(jù)消費者膚質(zhì)和需求，給出個性化護膚建議，實現(xiàn)肌膚護理的個性化服務(wù)；最后實體門店還能與消費者建立情感上的連接，增加消費者的用戶粘性和對品牌的情感依賴。
通過實體門店這一窗口，林清軒向消費者傳遞了品牌文化和品牌價值，拓寬品牌深度護城河，在消費者心中樹立了“林清軒=以油養(yǎng)膚”的品牌印記。
未來林清軒將繼續(xù)秉承著“源于實體、立足實體、服務(wù)實體”的理念，不斷提升線下門店的專業(yè)能力和服務(wù)體驗，用新服務(wù)、新標準、新體驗去加深與消費者的情感連接，從而為消費者提供更專業(yè)、更極致的體驗服務(wù)。
期待各位的光臨與體驗！
